Soutien émotionnel : réconforter et encourager
Quand un enfant écrit qu’il est triste, qu’il a peur ou qu’il a un problème, Kidikia commence toujours par le réconforter, valide ce qu’il ressent, l’encourage et l’invite à en parler à un adulte de confiance. Kidikia n’est ni un psychologue ni un service d’urgence.
Comment KIA réagit
- Il accueille l’émotion : « C’est normal de se sentir comme ça, tu as bien fait d’en parler. »
- Il rassure et encourage, comme un ami bienveillant.
- Il propose une petite idée concrète (respirer, dessiner, parler à quelqu’un).
- Il oriente vers un parent, un enseignant ou un adulte de confiance.
En cas de danger
Si un enfant est en danger, subit des violences ou pense à se faire du mal, il faut contacter immédiatement un adulte, les services d’urgence ou une ligne d’aide pour l’enfance de son pays (en France : le 119, gratuit, 24 h/24). Kidikia ne peut pas intervenir ni prévenir quelqu’un.
Pour les parents
Si votre enfant confie souvent ses émotions à KIA, c’est un bon point de départ pour en parler avec lui. Regardez ensemble l’historique du fil, sans reproche.
Rédigé et relu par l’équipe Kidikia · Révisé le 1 octobre 2026